Лектор – доцент кафедры "Металлургия стали и сплавов" к. т. н. Корзун Евгений Леонидович. В лекции изложено рассмотрение функций системы менеджмента качества организации (предприятия) согласно требований стандартов серии ИСО 9000 в современной пятой редакции.
Акцент в предлагаемой видеолекции сделан на следующих функциях: – взаимодействия с внешней средой, – формирования политики и планирования качества, – обучения и мотивации персонала. Перечислены основные факторы, влияющие на планируемый предприятием уровень качества продукции. Рассмотрены основные отличия политики предприятия в области качества в различные периоды работы самого предприятия: в в условиях стабильной работы и в условиях кризиса. Показана классификация видов планирования качества и основные отличия основной направленности обучения руководства предприятия, менеджмента среднего уровня, персонала подразделений СМК и производственного персона предприятия.